Les pieds au cul, c’est le levier d’Archimède.

Douze jours après l’ouverture d’un ticket, un fax et un recommandé plus tard nous arrivons enfin à parler avec notre provider par téléphone. Premier coup de fil, je demande le contact, prévenue qu’elle se donne un ton de cerbère. Elle n’est pas disponible… Je demande une autre personne qui pourrait traiter mon dossier… j’entends un BIP on vient de me passer un répondeur.

Je rappelle, dis que c’est encore moi parce que je suis tombé sur un répondeur. Je demande à pouvoir parler à quelqu’un. À 16:30 sur Paris, normalement les gens sont au travail… On me répondt qu’il n’y a personne. Pétage de plombs 1 je gueule comme un sagouin et comme d’habitude on me trouve une personne prete à répondre. Ddésolé au passage pour la pauvre standardiste, mais franchement j’ai l’impression que dans mon putain de pays dès que tu veux parler à quelqu’un il faut gueuler, prendre une ascendence verbale et comme par magie tu as ce que tu demandes…

Une personne qui connaît mon dossier, je rappelle les fait en mentionnant le ticket, les problèmes que nous rencontrons. La personne, arcerbe, me répond qu’elle ne répond pas au ticket. La j’ai déjà épuisé mon quota de bonté humaine… Je pousse ma deuxième braillante (dieu que je suis un sal connard) jusqu’à ce qu’elle m’arrête pour me demander si je la prend pour une conne… Occasion trop belle, je lui que ça fait déjà cinq minutes que j’attends qu’elle me prouve le contraire et qu’elle résolve le problème. Miracle, deux minutes après et avec un peu de bonne volontée j’obtiens les informations réclamée par ticket, email, fax et recommandé…

Un peu d’analyse, mes deux centimes… Il y a un truc qui me fait perdre toute mesure, c’est la mauvaise volontée que je peux voir dans les fournisseurs. J’arrive pas à comprendre qu’ils ne fasse pas le minimum pour guarder une bonne relation avec leurs clients. Et d’après ce que j’ai compris, nous ne sommes pas un petit client.

Si je vois la finalité de la chose c’est franchement con. De tout manière nous allions finir par récupérer nos possessions. Sauf que j’ai du gueuler comme un sagouin et que je viens de laminer la journée de deux personnes pour ce faire. C’est franchement pas mon intention et je déteste le moment ou je raccroche pour redevenir calme parce qu’au bilan la seule chose que je veux c’est règler un problème.

Je me demande aussi si je ne suis pas grandement inefficace sur ce point, j’aimerai garder mon calme, être parfaitement courtois, mais dans mon pays ça veut dire investir deux fois plus de temps et d’énergie parce quand tu es correcte les français te prennent comme un con. A me faire perdre croyance en l’évolution humaine : le plus tu parrais léthal, le mieux les choses se passent…

Quelqu’un pour proposer une autre manière, sinon je vais encore pourir des existences…